よくあるご質問

Qなにか用意しなければならないモノがあるの?

LANポートのあるパソコンとLANケーブル（ストレートタイプ）をお客様にてご用意願います。

※パソコンにLANポートが無い場合は、LANカードまたは、LANポートの増設が必要です。対応商品などの詳細については、パソコンメーカーまたは、お近くの家電量販店に直接お問い合わせ願います。

Q部屋の中で無線LANルータは使えるの?

ルータを「アクセスポイントモード」又は、「ブリッジ接続モード」にすればご利用いただくことが可能です。

※ただし、市販の機器装置類の設定に関するお問い合わせは当社ヘルプデスクにてお受けできません。予めご了承のうえ、自己責任において実施願います。

Qプロバイダの申込は、どうすればいいの?

新たにプロバイダ契約する必要はありません。

※本システムは、マンション向けに開発されたプロバイダー体型インターネットサービスです。 面倒なプロバイダ契約は不要です。インターネット常時接続環境のみのご提供となります。

Q今までのプロバイダのメールは使えるの?

基本的に可能です。

※制限を設けているプロバイダもありますので、詳しくはご契約プロバイダへ直接お問い合わせ願います。また、メールアドレスを残す際は必ず解約せずにプラン（コース）変更の手続きをおこなってください。

Qメールやホームページサービスはあるの?

付加サービスの提供は致しておりません。

※インターネット上にある様々な無料サービスのご利用を推奨しております。安く快適なインターネットライフをお楽しみください。

Qこの「ネット使用料」ってホントなの?

本システム利用に関して当社より別途使用料をご請求することはありません。（差込口の破損・破壊は除く）

※お客様自身がインターネットでご利用またはご契約されたサービス（ネットショッピング、ダウンロードサービスなど）については、当社は一切の責任を負いません。予めご了承願います。

Q利用者間や外部侵入などのセキュリティは?

利用者間アクセスおよび外部からの不正なアクセスに対して制限をかけております。

※ただし、メールの添付ファイルなどから感染するパソコンの不具合については、当社は一切の責任を負いません。ウィルス対策ソフトの利用やOSのアップデートの実施など、予めお客様にて対処願います。

Q同時に2台以上のパソコンを接続できるの?

可能です。お客様にてHUBやルータをご用意願います。

※ただし、市販の機器装置類の設定に関するお問い合わせは当社ヘルプデスクにてお受けできません。予めご了承のうえ、自己責任において実施願います。

Qネットワーク機器を使うことはできるの?

可能です。通信プロトコル ( TCP / IP )、インターフェイス ( 10 / 100BASE - TX ) をご確認願います。

※ただし、市販の機器装置類の設定に関するお問い合わせは当社ヘルプデスクにてお受けできません。予めご了承のうえ、自己責任において実施願います。詳しくは各機器のメーカーへお問い合わせ願います。

Qネットワークゲームは使うことができるの?

プライベートIP環境でご利用いただけるゲームであれば、基本的に使えます。

※ただし、全てのゲーム機・ゲームソフトなどの動作チェックを実施することができないため一部のゲームにおいてご利用できない場合もあります。予めご了承願います。

QIPアドレスはどうなっているの?

プライベートIPアドレスを自動で割り振ります。

※本システムを通じてグローバルIPアドレスをご利用いただくことはできません。

QVPN接続は利用できるの?

可能です。

※ただし、当社では動作保証はできません。予めご了承願います。

Qポートを開放してもらえるのでしょうか?

できません。

※本システムはマンション向けにインターネット接続を手軽に楽しめるよう開発された共用型サービスです。「占有的利用の可能性のあるご利用については、お客様の方にて単独回線をご用意願います。

Qサーバーを立てることはできるの?

できません。

※本システムはマンション向けにインターネット接続を手軽に楽しめるよう開発された共用型サービスです。商業目的などの専門的利用については、お客様の方にて単独回線をご用意願います。

Q通信速度１Gbpsってホントなの？

光ファイバー網を利用した最大1Gbpsのベストエフォート型サービスです。

※通信速度については、ご利用の時間帯（混雑時）やスピード測定サイト、パソコンのOS・CPU・メモリ・ハードディスク・マザーボード・ブラウザ・インストールソフトなどの状況や性能に大きく影響されます。